Click Stiri

O femeie din Ungaria a fost victimă unei tranzacții bancare neclare la un bancomat OTP, pierzând o sumă considerabilă de bani.

În data de 12 mai, o clientă a CIB Bank a încercat să retragă 75.000 de forinți de la un bancomat OTP, dar suma i-a fost debitată fără ca banii să fie eliberați. Cardul și codul PIN au fost acceptate, însă tranzacția nu s-a finalizat cum era de așteptat.

Femeia a depus o reclamație la CIB Bank, dar banca a comunicat inițial că tranzacția este validă, conform datelor din sistem.

După o perioadă, CIB Bank a anunțat intenția de investigare a situației și că, din cauza unor investigații în desfășurare la OTP Bank, cazul nu va fi rezolvat definitiv decât pe 18 iunie.

În final, reclamația a fost respinsă. OTP Bank a argumentat că sistemul lor arată eliberarea sumei, conform datelor înregistrate la aparat.

Cererea femeii pentru înregistrări video

„OTP Bank se comportă necorespunzător, ignorând solicitarea mea. Important nu este recuperarea sumei, ci demonstrarea prin înregistrarea video dacă aparatul a efectuat sau nu retragerea. Știu cu certitudine că nu am primit banii”, a declarat pensionara pentru reprezentanții presei (parte a Ringier Media International).

Pensionara a solicitat ca OTP Bank să furnizeze înregistrări video ale bancomatului către CIB Bank, ca dovadă că retragerea nu s-a efectuat.

Imagine ilustrativă – Shutterstock