Satisfacția angajaților Dell scade alarmant
Unul dintre cei mai apreciați angajatori, Dell, pare să își piardă din atractivitate. Potrivit unui studiu intern recent, nivelul de satisfacție al angajaților a scăzut semnificativ.
Chiar și anul trecut, rezultatele nu au fost foarte bune, dar în acest an, situația este și mai slabă.
Marți, Jenn Saavedra, directorul de resurse umane al Dell, a anunțat că Scorul Net de Promotori al angajaților (eNPS) a coborât la 32. Această valoare reprezintă o scădere cu două cifre pentru al doilea an consecutiv. În 2024 indicele a coborât de la 63 la 48, reprezentând un declin de aproape 50% în doi ani. Saavedra a declarat că scorul este sub ținta propusă și se ia foarte în serios.
Ea a explicat că Dell a trecut prin schimbări majore, atât interne, cât și în contextul general, subliniind că amploarea și viteza acestor transformări au fost copleșitoare pentru angajați.
Angajat de 8 ani: „Am fost mai pesimist în sondaj decât vreodată”
eNPS este indicatorul principal al sondajului anual al Dell, „Tell Dell”. El evaluează, pe o scară de la 1 la 10, cât de probabil ar fi ca un angajat să recomande compania altor persoane.
Scorul eNPS se calculează prin diferența dintre procentul de promotori și detractori.
Patru angajați ai Dell, sub anonimat, au menționat diverse motive pentru scăderea scorului: politica de revenire la birou, concedierile recente, oboseala generată de promovarea intensivă a inteligenței artificiale și modificarile culturale din companie.
„A existat o scădere generală a încrederii, cauzată de concedierile repetate și de sentimentul că firma nu ia în considerare preocupările angajaților”, a spus un angajat de la sediul din Round Rock. El a mai menționat că condițiile de la birou, precum spațiile zgomotoase și birourile temporare, au contribuit, de asemenea, la scăderea moralului. „Majoritatea colegilor mei nu se simt siguri pe posturile lor.”
„Am fost mai negativ(ă) în sondajul ‘Tell Dell’ decât am fost vreodată”, a declarat un inginer cu peste opt ani experiență la Dell.
Reputația Dell ca loc de muncă atractiv este afectată
Presiunea pentru revenirea la birou și concedierile succesive au afectat reputația Dell ca loc de muncă atractiv. Anterior, se remarca flexibilitatea managerilor, concedierile erau rare, iar angajații se bucurau de un echilibru între viața profesională și cea personală. Inginerul a subliniat că cultura organizațională s-a schimbat, accentul pe prezența la birou fiind tot mai accentuat, lipsind înțelegerea si compasiunea.
Manageri: „Prezența la birou stimulează învățarea și colaborarea”
Dell a implementat treptat o politică de revenire la birou, începând din februarie 2024. În septembrie, echipa de vânzări a fost obligată la prezență fizică, iar în ianuarie 2025, angajații aflați în apropierea birourilor au fost informați despre obligația de a lucra la birou cinci zile pe săptămână.
Vivek Mohindra, vicepreședinte senior pentru strategie corporativă la Dell, a argumentat că prezența la birou aduce avantaje, precum învățare reciprocă, formare și mentorat. Liderii companiei au subliniat importanța interacțiunii umane în dezvoltarea profesionala.
Numărul total de angajați Dell a scăzut cu 25.000 în ultimii doi ani, o reducere de 19%. În ianuarie 2025, compania mai avea 108.000 de angajați. Această reducere a personalului a dus la o creștere a sarcinilor pentru angajații rămași și a restricționat mobilitatea internă și posibilitățile de promovare.
Lasă un răspuns