Băncile din România limitează numărul zilnic de tranzacții online, iar această restricție are la bază motive de securitate, deși nu este întotdeauna clar pentru clienți. În cazul unor cumpărături mici, precum plățile pentru transport, apă sau cafea, se poate întâmpla ca, după un anumit număr de plăți, contul să fie temporar blocat pentru tranzacții pe zi.
Limitări impuse de bănci pentru tranzacțiile online
Majoritatea băncilor din top zece de pe piața românească impun un număr maxim de tranzacții online zilnice, care variază între 10 și 30. În medie, clienții pot efectua în jur de 10 tranzacții pe zi, dar unele bănci permit până la 30. Aceste limite vizează, oficial, prevenirea fraudelor și protejarea banilor clienților.
Ce prevede comunicarea băncilor
Majoritatea instituțiilor financiare au informații pe site și în aplicațiile mobile despre limitele de tranzacții online, explicând că acestea sunt pentru siguranța conturilor. Nu toate însă menționează explicit că un număr mare de plăți mici într-o singură zi poate duce la blocarea temporară a tuturor plăților.
Modificarea limitelor de tranzacții
Clienții pot solicita modificarea limitelor de tranzacții online pentru unele bănci, fie prin apel telefonic către banca lor, fie din aplicația de mobile banking. La BCR, de exemplu, limita standard pentru plățile online este de 10 tranzacții pe zi, dar poate fi ridicată la nelimitat apelând Contact Center. La Banca Transilvania, limita este de 30 de tranzacții. La Raiffeisen Bank, limita maximă identificată în verificări este de 10 tranzacții pe zi. La UniCredit Bank, limita este de 10 tranzacții zilnic.
Relevanța acestor limite pentru clienți
Măsura are ca scop protecția clienților împotriva fraudelor. Cu toate acestea, clienții nu sunt întotdeauna informați explicit despre aceste limite, deoarece ele nu apar în versiunile standard ale termelor și condițiilor semnate la deschiderea contului sau la emiterea cardului.
Posibile consecințe și proceduri
Dacă banca suspectează o fraudă sau activitate neobişnuită, poate bloca automat și justificat toate conturile asociate, fără notificare prealabilă. În cazul în care limitele devin un inconvenient, ele pot fi modificate prin solicitare către bancă, dar nu sunt specificate în mod clar în contractele inițiale.
Se estimează că restricțiile de tranzacții online, deși implementate pentru siguranță, pot restricționa utilizatorii în efectuarea mai multor plăți mici într-o singură zi, fiind valabile pentru toate principalele bănci din România.
Lasă un răspuns