Airbnb introduce serviciul de transfer privat în aplicație, parteneriatul fiind realizat cu Welcome Pickups. Lansarea face parte din strategia companiei de a deveni un ecosistem complet de servicii pentru călători, după ce în vara anului trecut a extins categoria „Services”, oferind multiple opțiuni de experiențe și servicii adiacente cazării.
Desfășurare și funcționalitate
Serviciul de transfer privat poate fi rezervat direct din aplicația Airbnb, în cadrul secțiunii „Trips”, după ce utilizatorii rezervă o cazare în orașele unde serviciul este disponibil. Orașe precum Paris, Bali și Mexico City sunt deja incluse în primele etape de implementare.
Utilizatorii pot planifica preluarea privată, gestionând toate detaliile, modificările și confirmările din aplicație. Nu este necesar contactul cu alte servicii externe pentru rezervare sau detalii logistice.
Testare și satisfacție
Serviciul a fost testat în cadrul unui program pilot desfășurat în Europa și Asia. În acest interval, „mii de oaspeți” au folosit serviciul, iar evaluarea medie a satisfacției a fost de 4,96 din maximum posibil. Acest indicator arată nivelul ridicat de acceptare și încredere în noua facilitate.
Conform reprezentanților companiei, serviciile de transport sunt integrate complet în aplicație, iar aspectele legate de programare și modificări pot fi gestionate fără a fi nevoie să se apeleze la alte platforme.
Context și extindere
Această inițiativă continuă planul de extindere a platformei Airbnb în domeniul serviciilor conexe. În vara anului trecut, compania a lansat categoria „Services”, prin care utilizatorii pot rezerva servicii precum bucătari personali, catering, masaje, tratamente spa, coafură, machiaj și altele, în opt țări.
În noiembrie, Airbnb anunțase colaborarea cu Instacart pentru livrare de alimente, permițând oaspeților să comande mâncare înainte sau în timpul șederii, în anumite orașe din Statele Unite.
Obiectivul de a deveni un „full stack”
Prin adăugarea serviciului de transfer privat, Airbnb caută să ofere o experiență completă de călătorie, acoperind toate etapele acesteia. CEO-ul companiei, Brian Chesky, a afirmat într-un comunicat că piața hotelieră reprezintă o oportunitate majoră și că platforma își dorește să fie relevantă indiferent de tipul de cazare ales.
Airbnb intenționează ca serviciul de transfer privat să fie extins în alte orașe și regiuni pe parcursul anului 2023.
Lasă un răspuns