Un sistem de inteligență artificială utilizat în supermarketurile și farmaciile din Franța monitorizează pacea comportamentală a clienților pentru a identifica activități suspecte, precum ascunderea sau manipularea produselor, și trimite videoclipuri securitate pentru verificare. În pofida lipsei cadrului legal specific, tehnologia demonstrează un impact financiar notabil pentru comercianți.
Funcționarea sistemului și implicațiile imediat
Software-ul de AI analizează mișcările clienților pentru a detecta gesturi precum ascunderea unui produs într-un geantă sau manipularea repetată a articolelor fără scanare la casă. La identificarea unui comportament considerat suspect, sistemul trimite un clip video personalului de securitate pentru verificare.
Nelson Lopes, manager al unui supermarket din Montreuil, lângă Paris, a declarat că alerta cea mai frecventă vizează gesturi ambigue sau clare de ascundere a produselor. Sistemul vizează reducerea pierderilor, întrucât unele operațiuni frauduloase pot fi detectate rapid.
Impactul economic pentru comercianți
Proprietarii de magazine și farmacie au observat beneficii financiare semnificative. Un supermarket a înregistrat o înjumătățire a pierderilor după introducerea sistemului, cumulând aproape 60.000 de euro pierduți cu un an înainte. Un farmacist din Paris plătește aproximativ 200 de euro lunar pentru serviciu, economisind în jur de 4.000 de euro anual, sumă care ar compensa costul unui agent de pază.
Această tehnologie pare să contribuie astfel la reducerea pierderilor și la gestionarea mai eficientă a securității în magazine.
Cadrul legal și protecția datelor în Franța
La nivel legislativ, Franța nu dispune de o lege specifică care să reglementeze supravegherea comportamentală cu ajutorul inteligenței artificiale în spațiile comerciale. Magazinele nu sunt obligate să informeze clienții despre utilizarea acestor tehnologii.
Autoritatea franceză pentru protecția datelor, CNIL, a evidențiat faptul că aceste sisteme procesează date personale pe scară largă. Astfel, utilizarea comercială a tehnologiei necesită un cadru legal clar pentru a asigura respectarea drepturilor consumatorilor.
Furnizorii și respectarea normelor europene
Startup-ul francez Veesion, unul dintre principalii furnizori ai sistemului, susține că soluția a fost instalată în între 2.000 și 3.000 de magazine din Franța. Directorul companiei, Thibault David, afirmă că tehnologia respectă Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și nu implică analiză biometrică.
Acesta precizează totodată că sistemul procesează doar date de comportament, fără a colecta informații biometrice sau alte date sensibile care să încalce normele europene.
Considerații privind echilibrul între securitate și intimitate
Pentru anumite firme, aplicarea AI în securitate reprezintă o măsură esențială, mai ales în contextul creșterii costurilor de trai și a frecvenței furturilor. Clienții majoritar nu își exprimă nemulțumiri, atât timp cât datele lor nu sunt distribuite sau folosite în mod abuziv.
Debate-ul legislativ din Franța continuă, fiind în curs de analiză un cadru legal mai strict pentru reglementarea utilizării AI în supravegherea comercială. În opinia autorităților, trebuie stabilite limite clare pentru a proteja dreptul la intimitate în contextul unei tehnologii din ce în ce mai omniprezente.
Referitor la aceste practici, perioada de discuții legislativă indică o intenție clară de a reglementa și limita utilizarea tehnologiei de supraveghere bazate pe inteligența artificială în spațiile comerciale.
Lasă un răspuns