„Ce obiective avem pentru anul viitor? Este simplu. Dorim să devenim un centru unic de servicii. Ne propunem în mod clar să transformăm această aplicație într-un centru comercial portabil, unde orice necesar poate fi comandat. Aceasta include sectorul alimentar, restaurante, produse alimentare, flori și alte categorii”, a declarat Alin Șerban, Director General Wolt România.
El a detaliat că strategia pe termen lung pentru România, precum și pentru piața de livrări rapide, vizează evoluția platformei într-un ecosistem capabil să livreze utilizatorilor orice au nevoie, într-un interval de 30 de minute până la o oră.
„Pentru orice dorință, tot în aplicație te vei afla. De exemplu, dacă îți lipsește hârtia pentru imprimantă, detergent, un cadou precum un set Lego pentru copii. Este o chestiune de mentalitate, să fie extrem de simplu pentru utilizator. Practic, ai telefonul în mână și plasezi o comandă. Aceasta este strategia pe termen lung. Nu se întâmplă peste noapte, ci este un proces de obișnuință, similar cu ceea ce face, de exemplu, Doordash în SUA”, a menționat reprezentantul Wolt.
Conform acestuia, strategia companiei pornește de la premisa că proximitatea și timpul devin tot mai valoroase pentru utilizatori. „Proximitatea devine tot mai relevantă, iar timpul devine din ce în ce mai prețios. Noi, de fapt, livrăm timp. În cele mai multe cazuri, nu doar mâncare sau alte produse”.
Wolt intenționează să extindă gama de categorii disponibile în aplicație, dincolo de livrările din restaurante și supermarketuri, incluzând flori, hrana pentru animale sau segmentul Do it Yourself. „Ne concentrăm foarte mult pe zonele de hrană pentru animale și DIY. Discutăm în continuare despre aceste segmente (…) Sunt domenii încă neacoperite și ne dorim să le integrăm”, a adăugat Șerban.
În prezent, Wolt operează în 35 de orașe din România, iar planul pentru 2026 este de a menține această acoperire. „Obiectivul pentru anul următor este să nu deschidem alte orașe. Ne focusăm pe orașele existente, deoarece credem că mai există potențial de creștere”, a precizat managerul.
Decizia vine într-un context economic dificil, în care compania nu caută sprijin direct din partea autorităților, ci stabilitate economică.
„Ne propunem creștere și anul viitor. Privim cu încredere către piața din România. Sectorul crește. Anul viitor va fi dificil din punct de vedere economic. Noi, ca firmă, dorim doar predictibilitate, nu altceva. Nu avem nevoie de ajutor din partea guvernanților, ci de stabilitate. Va fi o perioadă complicată, dar suntem aici pentru a lupta pentru această piață”, a afirmat Alin Șerban.
Wolt urmărește o creștere procentuală dublă în 2026, bazată în principal pe extinderea segmentului de produse alimentare, precum și pe consolidarea brandului și a performanței operaționale, conform declarațiilor oficialului.
„Pentru anul viitor, compania vizează o creștere procentuală dublă, cu accent pe extinderea sectorului de produse alimentare. 2026 va fi un an de stabilitate, în care intenționăm să ne consolidăm poziția de brand. Cea mai importantă componentă a unei companii este imaginea sa. Ne dorim o recunoaștere mai mare a brandului. Deși Tazz a avut rezultate remarcabile, Wolt oferă o experiență diferită”, a explicat oficialul.
Ne propunem să atingem cel mai înalt nivel de excelență operațională din piață, ceea ce include timpi rapizi de livrare, precisitatea coșurilor de cumpărături, calitatea serviciului pentru clienți și creștere generală, până în 2026”, a adăugat reprezentantul Wolt.
Conform acesteia, timpul mediu de livrare pentru o comandă plasată și recepționată în prezent în București este de aproximativ 35-38 de minute, fiind printre cele mai rapide orașe în clasament.
Integrarea completă a proceselor operaționale în sistemele Wolt a jucat un rol crucial în creșterea eficienței companiei, reducând timpul de livrare cu circa 30%, datorită investițiilor în tehnologie.
„Anul trecut a fost marcat de provocări inerente lansării. Am trecut prin unele perioade agitate, însă, în prezent, ne putem considera stabilizați. Funcționăm exclusiv pe platforma Wolt. Am înțeles ce înseamnă o infrastructură tehnologică solidă, construită cu reziliență, și am adaptat algoritmii de livrare pentru performanță maximă”, a afirmat managerul general.
Am dezvoltat algoritmi pentru rutinele de distribuție, bazându-ne pe date globale și modele testate pe alte piețe, pentru a optimiza traseele curierilor, timpii de așteptare și distribuirea comenzilor, fără creșteri în numărul de personalizat pe teren.
„Folosind această abordare bazată pe analiza datelor și tehnologie, am reușit să reduc cu 30% timpul de livrare, menținând același număr de curieri. Totul a fost posibil datorită tehnologiei avansate și datelor din diferite piețe”, a concluzionat Alin Șerban.
Lasă un răspuns