Click Stiri

Operatorul media Pro TV și Voyo este implicat într-un litigiu cu ANPC, din cauza unei reclații a unui abonat nemulțumit.

Pro TV se confruntă cu ANPC, după ce societatea media a fost sancționată pentru o problemă semnalată de un utilizator Voyo. Acesta s-a plâns autorității că i-au fost deconte persoane bani de pe card fără consimțământul său explicit.

Pro TV SRL a intentat o acțiune în instanță pentru anularea unei amenzi de 4.000 de lei. Compania susține că nu a informat abonatul despre reînnoirea automată a abonamentului Voyo.

În urma reclamației consumatorului, ANPC a inițiat o investigație, stabilind responsabilitatea trustului media. Amenda a fost aplicată printr-un proces-verbal din 20 ianuarie 2025.

Proces-verbalul a fost contestat în instanță, iar Judecătoria Sectorului 2 a decis anularea acestuia, considerând că sancțiunea a fost aplicată cu depășirea termenului de prescripție.

Reprezentanții Pro TV au susținut că abonatul a fost informat despre modalitatea de plată a abonamentului Voyo.

Aceștia au afirmat că clientul a fost informat despre caracterul recurent al plății și posibilitatea anulării acesteia în orice moment.

Totodată, aceștia au menționat că utilizatorul a recunoscut informarea privind reînnoirea automată a abonamentului.

ANPC a susținut că, în noiembrie 2024, Pro TV a încercat să rezolve problema amiabil, fapt ce echivalează cu o recunoaștere a faptei.

Instanța a respins argumentele ANPC, considerând că încercarea de soluționare amiabilă nu influențează prescripția.

Abonamentul lunar standard Voyo are un preț de 4,76 euro (TVA inclus) și este activat pentru o perioadă de 30 de zile cu plată recurentă. Următoarea plată este automată.

Anularea abonamentului se realizează accesând profilul de utilizator și selectând opțiunea dorită.