Notino a încheiat anul fiscal 2024 cu venituri totale de 1,45 miliarde de euro, evidențiind o creștere de 18% față de anul anterior. În ultimii cinci ani, cifra de afaceri s-a apropiat de aproape triplare, demonstând extinderea volumei de vânzări și consolidarea poziției pe piața de beauty online din Europa.
Performanța financiară și evoluția crescândă
Veniturile companiei au fost în creștere anuală, de la 587,65 milioane de euro în 2020 la 1,45 miliarde de euro în 2024. Această evoluție reflectă o creștere stabilă și susținută, rezultată din diversificarea ofertei, extinderea capacităților logistice și consolidarea prezenței în retailul fizic.
Cifrele anuale arată un avans constant:
– 2020: 587,65 milioane euro
– 2021: 730,32 milioane euro
– 2022: 965,22 milioane euro
– 2023: 1,22 miliarde euro
– 2024: 1,45 miliarde euro
Deși creșterea a fost rapidă, trimestrul final al anului a adus provocări, determinând compania să se orienteze către o creștere mai sustenabilă, bazată pe simplificarea structurii interne.
Impactul pieței din România
Piața locală a avut un aport semnificativ la această creștere, generând venituri cu 42% mai mari în 2024 față de anul precedent și o accelerare spre 52% în 2025. Numeroși clienți noi au fost atrași în ultimii doi ani, aproape 800.000 în 2024 și aproape un milion în 2025.
România contribuie cu 8% la cifra de afaceri totală a grupului, fiind peste alte piețe europene cu prezență mai veche. În comparație, Polonia reprezintă circa 16%, iar Cehia aproximativ 12%.
Rețeaua și volumele operaționale
Sezonul de vârf, corespunzător perioadei de Black Friday 2025, a fost caracterizat de procesarea a aproximativ 350.000 de comenzi în zilele de vârf, cu o medie de 3,5 produse per tranzacție. Aceeași volum a fost înregistrat și în perioada Crăciunului din același an.
Prezența fizică include două magazine în București, deschise în Promenada în 2018 și Mega Mall în 2019. Aceste spații permit testarea produselor și ridicarea comenzilor online.
Preferințele și comportamentul consumatorilor români
Parfumurile sunt principalele produse achiziționate, reprezentând 47% din total. Vânzările de parfumuri unisex au crescut cu 18%, iar parfumurile arabe au înregistrat o creștere de 44%. Produsele pentru îngrijire corporală au crescut cu 25%, cele bărbătești cu 21%, iar produsele pentru păr cu 18%.
Consumul românesc este mai sofisticat decât indică statisticile generale ale pieței, fiind motivat de dorința de a construi un stil personal. În medie, coșul de cumpărături include între 3,5 și 3,8 produse.
Un indicator de satisfacție al clienților este Net Promoter Score (NPS), care depășește 80%, semnalând o puternică recomandare a brandului de către utilizatori.
Modalități de livrare și experiența digitală
Aproximativ 70% dintre clienți preferă livrarea prin curier, iar plata ramburs rămâne una dintre cele mai populare opțiuni în România, diferind de tendințele din Europa de Vest, unde plata cu cardul e preponderentă.
Compania a adaptat opțiunile de livrare, fiind disponibile servicii de ridicare în aceeași zi în unele orașe, precum și livrare la puncte terțe în mai multe țări. În funcție de valoarea comenzii, se oferă livrare gratuită, conform politicilor locale.
Clienții pot beneficia de suport în limba română, prin email, chat și telefon, precum și de o prezență fizică în magazinele din București.
Inovație tehnologică și experiența virtuală
Compania a integrat în platformele online instrumente precum o Oglindă virtuală pentru probarea machiajului cu ajutorul camerei telefonului, un Shade Finder pentru recomandarea nuanței de fond de ten și un Fragrance Finder pentru selectarea parfumurilor.
Inteligența artificială joacă un rol crucial, oferind recomandări personalizate și optimizând căutările, precum și procesarea comenzilor.
Servicii complementare și ecosistem digital
Notino a extins serviciile în direcția consultanței de înfrumusețare, prin platforma Salons by Notino. În Europa, rețeaua include peste 7.000 de saloane partenere și un milion de programări realizate.
În România, rețeaua de saloane partenere numără aproximativ 2.200 de locații, concentrându-se în principalele orașe. Platforma permite programări și recomandări personalizate, integrând experiența de cumpărare cu serviciile de înfrumusețare.
Lasă un răspuns