Organizația pentru Protecția Consumatorilor InfoCons a anunțat că pasagerii au dreptul la despăgubiri pentru zboruri anulate. Suma depinde de distanța zborului: până la 1.500 km se acordă 250 euro, pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km – 400 euro, iar peste 3.500 km – 600 euro.
Dreptul la despăgubire, conform legislației Uniunii Europene, se aplică în următoarele situații:
- dacă zborul este efectuat în spațiul UE (indiferent de compania aeriană);
- dacă destinația este un aeroport din UE, iar zborul este operat de o companie din UE, chiar dacă plecarea este din afara UE;
- dacă plecarea este de la un aeroport din UE către o țară din afara UE, indiferent de compania aeriană;
- dacă pasagerul nu a primit deja despăgubire, redirecționare sau asistență din partea companiei aeriene pentru problemele aparute, conform legislației unei țări non-UE.
În cazul anulării zborului, compania aeriană trebuie să ofere pasagerului una dintre aceste opțiuni:
- Rambursarea biletului și, dacă este cazul, un zbor de întoarcere la aeroportul de plecare;
- Redirecționare la destinația finală sau la o altă dată convenită, cu condiții similare de transport și în limita locurilor disponibile.
În anumite situații, compania aeriană poate fi obligată să acorde despăgubire:
- dacă pasagerul optează pentru rambursarea biletului – valoarea despăgubirii depinde de distanța zborului;
- dacă pasagerul optează pentru redirecționare – valoarea despăgubirii depinde de distanța zborului și de întârzierea la destinație.
Pasagerul nu are dreptul la despăgubire în anumite situații:
- dacă este informat cu mai mult de 14 zile înainte de anulare;
- dacă este informat cu cel puțin 7 zile înainte de plecare, i se oferă redirecționare și ajunge la destinație cu o întârziere de maximum 4 ore;
- dacă este informat cu mai puțin de 7 zile înainte de plecare, i se oferă redirecționare și ajunge la destinație cu o întârziere de maximum 2 ore.
În cazul redirecționării cu întârziere, despăgubirea poate fi redusă cu 50%, sub anumite condiții.
Lasă un răspuns