Marianne Vikkula de la Wolt: Creșterea durabilă și abordare pe termen lung în România

Wolt își intensifică prezența pe piața din România, unde înregistrează o creștere semnificativă a utilizatorilor și a volumului de comenzi, concentrându-se pe segmentul de retail și e-grocery. Compania anunță o strategie de dezvoltare pe termen lung, cu accent pe eficientizare operațională și extindere etapizată în mai multe orașe.

Piața locală și preferințele consumatorilor

Marianne Vikkula, Head of Wolt, afirmă că utilizatorii din România caută tot mai mult valoare și costuri predictibile în serviciile de livrare. Astfel, abonamente precum W+/Genius au avut o adopție bună, iar platforma a observat o schimbare în modul de consum, în special în segmentul de retail și e-grocery.

„Livrarea este folosită mai mult ca un instrument practic pentru aprovizionarea cu produse de bază sau esențiale, decât ca un răsfăț ocazional”, explică Vikkula.

Impactul inflației asupra comportamentului de consum și utilizarea platformelor

Inflația a influențat modul în care românii utilizează aplicațiile de livrare, menționează oficialul Wolt. Deși a redus cheltuielile pentru produse neesențiale, interesul pentru serviciile de livrare nu s-a diminuat. Consumatorii devin mai atenți, caută mai multă valoare și vor să fie informați clar pentru ce plătesc.

Vikkula precizează că, pe platforma Wolt, utilizarea devine mai practică, cu preferința pentru comandarea frecventă de produse de completare precum apă, lactate sau produsele proaspete, integrate în rutina zilnică.

Performanța și poziția pe piață a Wolt în Europa

Conform datelor companiei, în aprilie, Wolt a intrat în top 10 platforme online de grocery din Europa. Retailul produce acum peste 25% din vânzările globale ale platformei. În 2025, numărul cumpărătorilor lunari din zona de retail a crescut cu peste 30%, iar comenzile per utilizator au avansat cu 12%.

Strategia de investiții și dezvoltare a Wolt în România

România reprezintă o piață strategică pentru companie, fiind prima pe care Wolt a intrat prin achiziția afacerii locale Tazz. Decizia de a investi în România a fost motivată de ritmul ridicat de creștere al economiei și de digitalizarea accelerată a marilor orașe.

Vikkula explică că strategia nu a urmărit o extindere rapidă, ci construcția unei infrastructuri solide pe termen lung, bazate pe servicii predictibile și dezvoltare etapizată, oraș cu oraș.

„Am pus accent pe o experiență predictibilă pentru clienți, valoare pentru comercianți și disciplină în creștere. Construim o infrastructură de comerț local, care să răspundă așteptărilor și să susțină dezvoltarea durabilă”, afirmă reprezentantul Wolt.

Performanța în orașele din România și utilizarea recurentă

Bucureștiul rămâne cea mai importantă piață, dar rezultatele bune s-au înregistrat și în centre precum Timișoara, Cluj-Napoca, Brașov și Iași. Mulți utilizatori folosesc platforma atât pentru comenzile de restaurante, cât și pentru cumpărăturile zilnice, ceea ce indică o nevoie constantă și o utilizare recurentă.

Vikkula subliniază că această frecvență de utilizare demonstrează că serviciul răspunde unor nevoi reale, nu doar unei creșteri pe termen scurt.

Planurile de dezvoltare și investiții pentru următorii ani

Următorii doi ani vor fi dedicați optimizării serviciilor existente și extinderii ecosistemului de comerț local. Accentul va fi pus pe retail, e-grocery și îmbunătățirea experienței utilizatorilor, nu doar pe extindere geografică.

Wolt intenționează să investească în tehnologii ce permit afișarea mai precisă a stocurilor, înlocuirea inteligentă a produselor și simplificarea procesului de comandă. Compania dezvoltă și viitorul logisticii urbane, cu proiecte de livrare autonomă și logistică multimodală.

Optimizarea rutelor și eficiența operatională

După achiziția Tazz de către Wolt în 2024, tranzacție finalizată în ianuarie 2025, compania a reușit să crească eficiența operațională cu 40%. Acest rezultat a fost obținut prin optimizarea rutelor și a modului de alocare a comenzilor, reducând distanțele și timpii de așteptare.

Vikkula afirmă că un business durabil se construiește prin eficiență, extindere în categorii și creșterea frecvenței utilizării platformei, nu doar prin promoții și reduceri artificiale.