Radu Miruță, ministrul interimar al Transporturilor, a lansat un apel public pentru românii care au întâmpinat probleme în călătoriile cu trenurile CFR, oferindu-le posibilitatea de a semnala experiențele negative printr-un formular electronic. În ultimele săptămâni, el a primit numeroase mesaje referitoare la condiții necorespunzătoare și a decis să colecteze direct feedback-ul pasagerilor.

Inițiativă pentru monitorizarea nemulțumirilor legate de CFR

Miruță a comunicat că a încercat să afle personal numărul de sesizări primite de CFR și a sunat la call-center-ul companiei, dar nu a obținut răspuns. Își propune să strângă plângerile timp de două săptămâni în cadrul unui formular disponibil online.

Problemele semnalate de călători

Printre principalele nemulțumiri se numără aerul condiționat defect, întârzierile, lipsa de informații și condițiile slabă de confort în trenuri. Miruță subliniază că situația este mai gravă decât cea reflectată pe hârtie, din cauza lipsurilor de pe trasee și din gari.

Obiectivul colectării de date și acțiune

Ministrul intenționează să folosească datele culese pentru a identifica zonele cu cele mai mari probleme. În cazul scenariilor de nereguli și de plăți pentru mentenanță neefectuată, trebuie aplicate sancțiuni.

Recepția sesizărilor și măsurile ulterioare

Formularul a fost lansat pentru ca pasagerii să raporteze orice experiență neplăcută în câteva clicuri. Timp de două săptămâni, datele colectate vor fi analizate pentru a stabili prioritățile de intervenție și remediere.

Extinderea inițiativei la nivel național

Radu Miruță solicită ca orice călător să semnaleze problemele întâmpinate în trenuri, pentru a avea o imagine clară a situației reale. El urmărește consolidarea controlului și sancțiunilor în cazul neregulilor, inclusiv pentru mentenanța defectuoasă.

Woos referitoare la implicarea ministrului în problemele cotidiene

La începutul săptămânii, Miruță a fost surprins în vizită la metroul inundat din București, îmbrăcat elegant, într-un efort de PR pentru a arăta implicare în gestionarea crizei. În ciuda apariției sale în fața pompierilor, acțiunea a fost criticată pentru efortul aparent superficial.

Ministrul a exprimat intenția de a realiza o analiză concretă a situației din teren și a promis că neregulile vor fi sancționate și remediate.